ビジネス傾聴＝聴く能力＋適切な対応 　[聞こえる]と[聴く]では大違い！仕事耳を鍛えよう！

[聞こえる]と[聴く]では大違い！
仕事耳を鍛えよう！
相手の話が「聞こえている」だけなのに、それをちゃんと「聴いている」と思い込んでいませんか？
その話、答えを求められているのか、黙って耳を傾けて欲しいのか、それともアドバイスが欲しいのか。あなたには判断できますか？
「部下の気づきや成長を促す」
「イライラが共感に変わる」
「信頼関係を深め組織を活性化する」

相手の現状とニーズをとらえて真意をつかみ、適切な対応が何なのかを瞬時に判断して実行するそれが［ビジネス傾聴］。
社内外のあらゆる活動の根幹となるコミュニケーションスキルをわかりやすく解説！

あなたは話を聴いているつもりでも、もしかすると部下は不満を募らせているかも知れません。
相手の「聞く態度」は気になりますが、自分がどんな「聞き方」をしているかについては、あまり意識をしていないものです。 しかし、「聞き方」が原因で、相手がやる気をなくしたり、重要な情報が聞けなかったり、人間関係がギスギスしたりするケースが少なくありません。 本講座では、日頃無意識に行っている「聞き方」とその問題点を明らかにしながら、いま、ビジネスパーソンに求められる「傾聴」の考え方とノウハウをわかりやすく解説いたします。

【専用テキスト付き】映像を見ながら、また、映像をご覧いただいていない時でもポイントをチェックしながら学習していただける[専用テキスト]が付いています。

[監修者プロフィール] 内田 和俊(うちだ かずとし)

早稲田大学法学部卒。SYPシステム専属研修トレーナー。PHP認定ビジネスコーチ上級。2002年の日本コーチ協会全国大会で「日本において成功したパイオニア的コーチ」として選ばれた４名のうちの一人。人材育成を専門とし、主に、一部上場企業の幹部社員を対象に社員研修やコンサルティングを実施している。