事務改善とは？

KAIZEN1　「デスク周り」の改善

• デスクは「戦略基地」／デスク上の整理
• 引き出しの整理／能率が上がる環境づくり
• 「捨てる」「決める」「守る」で整理整頓

KAIZEN2　「書類管理」の改善

• 「発生」・「運用」・「廃棄」で改善
• 定置管理のテクニック

KAIZEN3　「割り込み仕事」の改善

• 「社内」からの割り込み仕事を減らす
• 「社外」からの割り込み仕事を減らす
• 「自分でつくっている」割り込み仕事を減らす

KAIZEN4　「タコツボ化」した業務の改善

• 業務の引継ぎは「見える化」で改善！
• 取引先リストを「見える化」する

KAIZEN5　「コミュニケーション不足」の改善

• 「はきもの」で指示確認／「おしとやか」な報告

KAIZEN6　「全員参加」で改善

• 改善運動は「安・正・早・楽」で取り組む

「事務改善」まとめ