第1章：実践！対話で必ず業績を上げる技術

「組織の壁を壊す」対話
タブーなき質問で「現場の戦略化」を導け　●岡 素之

第2章：話す技術・基礎編

「僭越ながら」と過度にへりくだる、「反対したら気の毒だ」と感情的に語る……
「実は部下もバカにする」人前での話し方　●樋口裕一

準備のコツ
誰に何のために話すかを明確にする

挨拶のコツ
無視されることを恐れず、先手必勝

伝えるコツ
結論先行型でスピーディに

掴むコツ
相手に喋らせて巻き込みを図る

動かすコツ
疑問形で問いかけ、考えさせる

第3章：話す技術・応用編

齋藤 孝氏が指南！ 価値を生み出す「生きた会話」とは
本当の「聞く力・話す力」を身につける法　●齋藤 孝

優先順位アップ
二週間すべてあなたの電話を優先します

殺し文句
きっとあなたなら組織を動かせる！

クレームの逆転
関係者すべてに伝えるようにします

値引き要求に勝つ
当社の商品は確かに高いです……ほか

巻末特別付録：朝礼で喝！
経営トップ「士気高揚の金言」31

ソニー・盛田昭夫
「前例なんてまったく当てにならない」

日産自動車・カルロス=ゴーン
「道半ばで立ち止まることなく」

トヨタ・張富士夫
「人間の知恵は無限である」

キヤノン・御手洗富士夫
「会議に結論を持って行け」

セコム・飯田亮
「あと五分考えろ」……

アクセンチュア○村山 徹／アサヒビール○福地茂雄／オリックス○藤木保彦／花王○後藤卓也／キリンビール○荒蒔康一郎／シチズン時計○梅原 誠／JR東海○葛西敬之／JFEスチール○半明正之／住友商事○岡 素之／住友信託銀行○高橋 温／商船三井○鈴木邦雄／セブン＆ワイ・ホールディングス○鈴木敏文／積水ハウス○和田 勇／第一生命○森田富治郎／大和証券グループ本社○原 良也／大和ハウス工業○樋口武男／日本経団連○奥田 碩／日本航空○兼子 勲／日本通運○岡部正彦／日本電産○永守重信／ファーストリテイリング○柳井 正／ファミリーマート○上田準二／松井証券○松井道夫／リコー○桜井正光／ローソン○新浪剛史／ワタミ○渡邉美樹